信件内容：
尊敬的省政府领导：
    您们好！我是长沙理工大学的学生，由于家庭贫困，学路艰难，幸得政府助学之金，感激不尽。然如今助学金迟不到位，询问银行，皆言不知情。助学金乃我学习生活之资，迟不到位，令我资金匮乏，不能正常学习生活，故冒昧相询，不敬之处望领导谅解，实不得以，而劳烦领导在百事之余还要为此琐事操心，若真能解我困顿，不胜感激，它日学成，必报效社会，唯有鞠躬尽瘁而已。




处理结果：

省教育厅回复：

    经查，长沙理工大学为方便学生及时快捷拿到省政府助学金，采用银行代发方式，获得者每月150元（一年发10个月），由经办银行——农业银行理工大学储蓄所按月存入学生存折。今年秋季入学后，学校财务部门分别于9月、10初将两个月的政府助学金划到了经办银行帐上。但是，农业银行理工大学储蓄所更换了新的发放系统，在发放政府助学金过程中遇到了技术故障，钱不能及时打到学生存折上。学校学生工作部门接到部分学生反映后，与经办银行进行了多次衔接。10月16日，储蓄所的发放系统恢复，并于当日将两个月的政府助学金发到了学生存折上。目前，该校获得省政府助学金的学生都已经拿到了两个月共300元的省政府助学金。经办行和学校表示，今后将尽量避免此类情况的发生，如有特殊情况，一定做好学生的解释工作。