我院向社会公开服务承诺的基本内容包括：急诊医疗服务、门诊医疗服务、住院医疗服务、药品质量、收费价格和服务质量等。
    一、急诊医疗服务承诺：急诊科24小时昼夜开诊。病人挂急诊号后，值班医生必须在5分钟内接诊病人，急诊病人所需的各种检查优先安排。
    二、门诊医疗服务承诺：各种门诊实行首诊负责制，第一位接诊医生治疗后如认为需他科诊治，必须将病人转交给相关医生诊治，不得推诿。临床检验、放射、CT、B超、心电图24小时昼夜服务。
    三、住院医疗服务承诺：对入院后仍未明确诊断的疑难危重病人及时组织会诊，及时治疗，对需要手术的病人，如无特殊情况，在住院一周内安排手术。对病人精心护理，按时巡房，严密观察病情变化，主动做好基础护理、疾病护理和心理护理工作，尽力为病人提供安静、舒适、卫生的医疗环境。
    四、药品质量承诺：保证无不合格药品，无假冒伪劣药品，无过期失效药品。
    五、收费价格承诺：严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收，不滥收。
    六、服务质量承诺：医务人员着装整洁，挂牌上岗，服务热情，态度和蔼，对病人精心诊治，精心护理。不吃请受礼，不收受红包，不开搭车药和搭车检查。

来源：益阳第三人民医院网